Politique de retour

 

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

 

Votre commande est endommagée

Ah zut! Si votre article arrive endommagé fournissez une photo de l'item à info@amelielegault.com dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un remplacement. 

Vous avez reçu le mauvais produit

Toutes nos excuses! Si vous avez reçu le mauvais produit, fournissez une photo de l'item à info@amelielegault.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous réparerons notre erreur et nous vous enverrons le bon item. 

 

Autrement…

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant l’achat pour un échange ou un remboursement en écrivant à info@amelielegault.com.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et en bon état. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé pour des raisons non dues à notre erreur ne seront pas remboursés ni remplacés.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d’origine ne sont pas remboursables.

 

Non remboursable ni échangeable

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Les impressions personnalisées (les prénoms en lettres de flamants) ne sont ni retournables ni remboursables.

Les couleurs réelles des impressions peuvent varier légèrement de celles que vous voyez sur votre écran d'ordinateur. Nous n'acceptons pas de retour dû à la variation des couleurs. 

Adresse erronnée
Nous ne sommes pas responsable si le client fournit une ancienne adresse ou une adresse inexistante. Dans cette situation, nous attendrons que la commande revienne puis elle sera à nouveau postée aux frais du client. Cela peut prendre plusieurs semaines. Nous n'envoyons pas de remplacement tant que la commande n'est pas revenue.